Post-venta: Servicio técnico, mantenimiento y garantías

Segway cuenta con servicio técnico en las principales ciudades como Bogotá,  Medellín y Barranquilla. Nuestros talleres especializados disponen de diagnóstico electrónico para lectura de códigos de error en

El servicio incluye revisión del estado de las celdas de la batería de litio, verificación del puerto de carga, prueba de la tarjeta controladora y calibración del sistema de frenado.

Las causas más frecuentes son la descarga profunda de la batería de litio por falta de uso, un fallo en el cargador original, humedad en el puerto de carga o daño en el BMS (sistema de gestión de batería). En Segway Colombia, contamos con talleres especializados  de patinetas eléctricas en donde podremos evaluar el voltaje de salida del cargador y desarmará la cubierta inferior para medir la continuidad de la batería y la tarjeta madre.

El costo promedio de la  para el cambio de neumático a llanta maciza (antipinchazo) oscila entre $30.000 y $60.000 COP por rueda. El cambio de la llanta, dependerá del costo de la misma. 

Se recomienda realizar este montaje en taller especializado Segway Colombia para evitar daños en el motor hub o en los cables del sistema de freno.

En nuestro servicio técnico especializado Segway realizamos la prueba de ecualización y desbalanceo de celdas 18650/21700, reemplazo del BMS defectuoso y soldadura por puntos con tira de níquel. En climas cálidos como Cali y Barranquilla, se inspecciona además el aislamiento térmico y los conectores de potencia para prevenir cortes por sobre calentamiento. Contáctanos para poder ayudarte a resolver cualquier problema técnico. 

Respuesta: Sí. Mediante el cambio de la batería de fábrica por un pack de litio de mayor amperaje (Ah) o la reprogramación/reemplazo de la tarjeta controladora por una de mayor amperaje de salida. Es necesario validar que el motor de la bici-moto soporte el incremento de voltaje para evitar fallos de aislamiento o sobrecalentamiento.

• Diagnóstico electrónico del controlador y acelerador electrónico (sensor Hall).

• Inspección del motor en rueda (hub motor) o motor central y sus rodamientos.

• Revisión del convertidor DC-DC (encargado de luces, pito y direccionales a 12V).

• Chequeo de líquido de frenos, suspensión delantera/trasera y alineación de llantas.

Respuesta: Si nota una reducción superior al 40% en la autonomía habitual, si la batería se apaga repentinamente al subir una pendiente o si el indicador pasa de 100% a 0% en pocos minutos, la batería ha cumplido su ciclo de vida útil (generalmente entre 500 y 1.000 ciclos de carga completa) y requiere diagnóstico en banco de prueba.

Nuestros centros de servicio  técnico Segway Colombia en Bogotá, está ubicado en la Cra 15 # 85-27, Bogotá.
Atienden lunes a viernes de 9:42 am a 6:00 pm y sábados de 9:30 am a 3:00 pm, sin cita previa.

Para el resto del país, comunícate a nuestra línea de atención WhatsApp del taller: 3009765747.

El costo del mantenimiento en nuestro taller Segway es de $130,000. No necesita cita previa, solo debe acercarse en el horario indicado. ¿Desea saber qué incluye el mantenimiento o tiene otra consulta sobre su vehículo?

Haz click acá para revisar la Política de Garantía de Segway Colombia

El servicio de mantenimiento de Segway Colombia para patinetas eléctricas, bici motos y/o motos  incluye revisión general, ajuste de frenos, lubricación, revisión eléctrica, revisión de batería, diagnóstico de fallas y limpieza básica. Si su vehículo requiere repuestos o reparaciones adicionales, se le informará el costo antes de proceder